在开启一次狩猎探险之旅时，坦桑尼亚黄金之旅 (Golden Trips Tanzania) 及其客户都需要清晰地了解相关的条款和条件。这些条款和条件概述了双方的责任和期望，以确保所有参与者都能享受顺畅愉快的体验。让我们深入探讨一下这些条款和条件的一些关键注意事项。
所有旅游和探险活动均由坦桑尼亚黄金旅行社 (Golden Trips Tanzania) 经营，该公司是一家在坦桑尼亚联合共和国注册成立的独资公司。
公司注册证书编号：516820
税务识别号码： 129-684-933
增值税纳税人登记号：40-320295-B
注册地址：坦桑尼亚联合共和国阿鲁沙市第三区C座8号地块米安齐尼街16039号信箱
2.条款和条件的适用情况
3.我们的保证和声明
我们保证并声明：
4.个人信息的处理
在坦桑尼亚黄金之旅，我们不仅仅是一家旅游公司——我们是一支专业团队，致力于提供非凡的体验，同时提升当地社区。
每一次狩猎旅行或乞力马扎罗山探险之旅背后，都凝聚着一支庞大而充满热情的团队的精诚协作。我们的经理投入大量时间精心规划每一条行程。我们位于坦桑尼亚的预订代理团队会与酒店和旅馆密切合作，确保您的住宿顺利。乞力马扎罗山探险协调员会检查并准备您的登山装备，而我们的供应团队则会与当地农场合作，采购新鲜、可持续的食材。每一次旅行都凝聚着细致的合作和对当地食材的专业知识。
金途坦桑尼亚的核心支柱之一是可持续的社区发展。我们自豪地为众多坦桑尼亚人提供稳定的就业和职业发展机会。在就业保障往往不稳定的地区，我们致力于成为可靠且支持员工的雇主。许多家庭的生计依赖于我们助力发展的旅游业，我们对此责任重大。
秉承这些价值观，我们认真处理取消和退款事宜。我们制定的政策不仅是为了覆盖运营成本，更是为了确保我们能够继续支持那些为每位宾客打造难忘体验的敬业员工。
6.通信和通讯
为避免旅行诈骗，请确保所有通信都来自以下渠道：
电子邮件：所有邮件必须来自我们的域名，极少使用 goldentripstz@gmail.com。
我们目前的旅游顾问有：Samson、Joel、Irene、Leticia、Rachel、Anitha 和 Ericah。所有电子邮件的开头都是他们的名字，后面跟着我们的域名 goldentrips.co.tz。
电话和WhatsApp：他们的所有电话号码不一定都公布在本网站上，必须是坦桑尼亚的电话号码。
其他沟通方式：通过我们的网站进行在线聊天。
由于我们采取了积极主动的政策，保障所有通信安全，因此从未发生过任何公司被恶意第三方冒充或歪曲以牟取利益的案例。然而，我们始终建议谨慎行事。
如果您认为与您联系的人不是 Golden Trips Tanzania 的合法代表，请通过 WhatsApp/电话 +255 689 940 937 联系我们的创始人 Samson，电子邮件：sam@goldentrips.co.tz
7.付款流程和预订
预订流程始于您发送电子邮件或致电我们办公室。我们将指定一位私人旅行顾问，负责与您进行所有沟通，并规划和安排您的行程所有细节。所有细节商定后，我们将开具发票，以便您支付确认预订的定金。
一旦定金到达我们的账户，您的行程即视为确认，我们的指定旅行顾问将立即通知您。根据您的旅行类型，我们的顾问将设定支付定金的截止日期。
通常为 10% 露营狩猎、20% 经济型旅馆狩猎、30% 中档狩猎和 50% 豪华狩猎。
根据您旅行的性质，您的旅行顾问可能会要求您支付超过规定的金额，例如，如果您的旅行包含国内航班，则航班费用是 100% 可支付的，或者可能需要支付一大笔押金来支付您的航班费用。
除非与我们的顾问另有书面约定，您的行程必须在预定开始日期前7天全额付款。任何情况下，我们所有的旅行套餐均需全额预付。
及时付款至关重要，因为这些款项将用于支付酒店预订和其他旅游相关费用，而这些费用通常在坦桑尼亚需要全额预付。如果您未能及时付款且未事先通知我公司或与我公司达成协议，我们可能会取消您的预订。根据我们的取消政策，任何已支付的定金均可能被没收。
请注意，所有与付款相关的交易费用均由您承担。使用电汇时，所有汇款人和收款人的银行手续费均由您承担。所有信用卡付款均需支付 3.5% 的附加费。
如果我们账户中的押金和最终付款因任何原因不完整，我们将在您抵达坦桑尼亚时向您收取缺少的金额。
8.第三方预订（领队、旅行社或其他旅游专业人士）
如果您是旅行团领队/旅行社/等，代表他人进行预订，您将被视为每位旅行团成员的联系人。在这种情况下，您将负责：
告知其他旅行团参与者本条款及细则。如果您同意，我们将假定您已获得所有旅行团参与者对本条款及细则以及旅行套餐包含和不包含内容的明确同意；
及时、准确地完成付款；
及时、全面地向旅行团成员传达所有相关信息。如有任何关于日期或行程的约定变更，您有责任通知旅行团成员并获得其同意；
全面及时地提供关于旅行团参与者的正确、准确的信息。您有责任收集此类信息并确保其正确性和准确性。在任何情况下，我们均不对此类信息中的任何错误和遗漏承担责任；
如果您不能承担上述责任，那么团体中的每个成员都应该与我们单独沟通并预订。
9.价格
一旦我们确认您的预订，价格将保持不变，除非坦桑尼亚政府在极少数情况下提高公园费用、税费或其他旅游相关费用。在这种情况下，我们将立即向您提供相关公告副本。如果价格上涨，您有两种选择：
如果我们的报价出现重大定价错误（例如，我们大幅低估了行程价格），我们保留更正或撤销报价的权利。如果发生这种情况，我们将立即通知您，并提供以下选项：接受修改后的报价或取消预订并全额退还所有已付款项。
虽然这种情况并不常见，但由于国际货币市场的大幅波动，我们的一些供应商可能会收取汇率附加费。如果我们的发票中包含此类附加费，客户（或其代表）将负责承担由此产生的任何额外费用。
如上所述，客户或其代表的付款义务基于我们能够确保行程所有要素均按最初报价落实的前提。尽管我们会尽一切努力遵守原定行程，但坦桑尼亚黄金之旅保留根据后勤需求或客户实际情况做出合理调整的权利。
在极少数情况下，由于我们无法控制的情况（例如航班延误、恶劣天气、自然灾害、罢工或内乱），行程可能会出现意外延误或变更。如果发生此类事件，任何额外费用（例如住宿、餐饮、航班变更）将由客户自行承担。我们强烈建议所有客户购买综合旅行保险，以应对此类意外情况。
对于团体旅游，客户可能会有不同的套餐选择，可能需要调整行程顺序，而不会影响所访问的目的地或在每个目的地所花费的总时间。
例如： 计划按顺序参观公园 A、B 和 C 的行程可能会调整为从公园 C 开始，然后是 B，然后是 A，以便为在同一日期旅行但套餐略有不同的团体成员协调后勤工作。
在某些情况下，由于住宿选择有限、道路或住宿设施受损（例如火灾或洪水）或其他运营限制，我们可能无法完全按照最初报价预订行程。在这种情况下，与无法预订的行程部分相关的所有财务义务均予以免除。但是，坦桑尼亚黄金之旅保留对行程进行细微调整的权利，这些调整不会影响合同义务，也无需客户同意。这些调整可能包括：
用公司认为等同的类似替代方案替换最多两家旅馆或酒店
调整过夜顺序
修改特定旅馆或酒店的住宿晚数
必要时更换交通服务提供商
此类变更并不常见——当行程最终报价确定时，大多数服务已确认或已与供应商暂停。这些条款旨在防止行程因对整体旅行体验无重大影响的细微调整而取消。
如果任何变更导致成本降低，我们将向客户收取修改后的较低金额。如果变更导致成本增加，我们将在继续操作前征求客户的同意，或自行承担额外费用。
客户或团长有责任仔细审查所有行程文件。客户应接受因文件中明显错误或遗漏而导致的变更——除非这些错误难以合理察觉。在这种情况下，我们将承担相应费用，或在必要时取消预订，且不收取罚金。
所有付款（包括任何预定的分期付款）必须在旅行开始日期之前全额支付。
银行转账或电汇转账完成后，请客户或其代表通过电子邮件/WhatsApp 将付款收据副本发送至本公司。交易完成后，我们将通过电子邮件确认已收到款项。
所有交易相关费用（例如银行电汇费以及信用卡或在线支付的3.5%附加费）均由客户承担。我们接受的付款方式包括银行转账、信用卡以及PesaPal等安全的在线平台。如有需要，我们将提供银行账户信息。
重要提示：所有款项必须支付至在坦桑尼亚注册的官方公司账户。我们不使用任何境外或第三方账户。
我们理解团体预订中，不同参与者可能会单独付款。我们很乐意提供相应服务，并可根据要求提供单独的付款链接。但是，所有财务沟通和问责均应通过指定的团长进行，团长仍负责支付行程的全部余额。
为确保交易安全，我们的官方银行账户开立于NMB银行、KCB银行或Azania银行，账户名称必须为“Golden Trips Tanzania”。所有付款链接和在线付款确认信息均应明确显示收款方为Golden Trips Tanzania 。
我们所有的报价均以美元（USD）、欧元（EUR）、英镑（GBP）或坦桑尼亚先令（TZS）提供。
我们接受以上所有货币的付款。虽然我们更倾向于美元现金付款，但也接受欧元和英镑。客户可以选择通过银行转账直接汇款至我公司官方银行账户。
请注意，所有现金必须状况良好（干净、无破损，且为2009年或之后发行），因为旧钞或破损严重的钞票可能不被坦桑尼亚当地银行接受。钞票面额应为50或100。小额钞票的汇率较低。
12.行程变更
I) 客户变更
如果您对行程进行任何更改，只要不导致我们产生额外费用，我们将免费为您办理。任何此类费用均由客户承担；
如果您在行程开始后决定中途退出，无论自愿或非自愿，您将自行承担因中途退出行程而产生的任何额外费用。这些费用可能包括但不限于交通费和住宿费；
如果您错过任何旅游服务、观光或餐饮，或未能使用任何其他代表您账户的服务，将不予退款；
二）公司变更
尽管我们会尽力确保您的行程按计划进行，但可能会出现一些情况（例如，由于天气恶劣，部分预定路线无法通行），导致我们不得不更改行程。这种情况虽然罕见，但不排除发生的可能性，我们将尽力及时通知您；
II) 因第三方而发生的变化
公司不对任何超出我们合理控制范围的延误、中断、损害或损失承担责任。这些情况可能包括但不限于第三方行为、航班延误以及任何不可抗力事件；
您或您的保险公司将负责承担因此类变更或中断而造成的任何费用，例如额外的住宿和交通费用
13.旅行日期变更
如果您在付款后决定更改旅行日期，则必须在旅行原定开始日期前 60 天内通知我们这些更改。请记住，任何新提议的日期必须在您原定旅行日期的一年之内。
另请注意，坦桑尼亚国内航空公司不提供航班改期服务。酒店和旅馆通常会对更改预订日期收取罚金，并可能根据季节和空房情况提高住宿价格。在这种情况下，您需要承担额外费用。
13.取消
I) 客户/客户取消
对于所有向我们购买露营之旅的客户，需支付总金额的 10% 以确保您与我们预订！
如果您在旅行开始前取消，我们将根据我们的条款和条件退还您的全部款项，但下述 100 美元加上转让费除外。
如果取消预订，酒店和航空公司将收取罚款。为了支付这些罚款，以下取消费用将从订金中扣除：
每人 100 美元的押金无论取消日期如何均不可退还，但可以转移到任何其他日期；
如果在旅游开始前 15 天以上取消，需支付 60% 的取消费；
如果在旅游开始前 20-40 天取消，需支付 58% 的取消费；
如果在旅游开始前 40-20 天取消，需支付 39% 的取消费；
如果在旅游开始前 50-10 天取消，需支付 19% 的取消费；
取消费用为 80%（5 – 9）
如果在旅行开始前 0 - 4 天取消，则不予退款。
尾款可在抵达时支付，我们接受并推荐现金支付。我们接受美元、欧元、英镑和坦桑尼亚先令。
如果在上述时间之前取消任何旅行，旅馆/营地/酒店将扣除罚款。
I) 豪华、超豪华和高端狩猎之旅的取消政策
请注意：如果酒店和航空公司收取的罚款超过上述百分比，则不可退款金额将相应增加。退款金额中将扣除将款项退回您账户所需的银行手续费。
如果行程是重新安排而非取消，您预订的酒店和航空公司更有可能提供无罚金延期服务。如果允许无罚金延期，我们将尽力将您的整个行程重新安排到新的日期，且不做任何更改。但是，是否无罚金延期完全由预订的酒店和航空公司自行决定，因为根据合同规定，无论取消的具体情况如何，他们都可以收取罚金。
为了应对所有可能发生的意外情况，我们强烈建议您购买足以应对行程取消的保险。如果发生任何不可预见的情况，例如生病或航班取消，您可以向保险公司索赔经济损失。我们将提供您所有费用的必要证明。
请注意：所有行程均需在收到全款后方可开始；也就是说，所有行程必须在出发前付清全款。虽然我们接受抵达后支付尾款，但请注意，银行转账或其他任何付款方式必须至少在行程开始日期前5天完成，以确保款项及时到账。
您的付款对于确保您能支付国家公园门票、预订住宿、办理许可证以及坦桑尼亚野生动物之旅的其他重要项目至关重要。请您务必遵守所有付款期限，以免影响您的旅行安排。
由我们取消
如果我们因任何原因取消您的旅行，我们将全额退还您已支付给我们的所有款项；
15.旅行证件、签证及其他入境坦桑尼亚的凭证。
您应该确保所有旅行证件均已备妥。
因此，除其他事项外，您的国际旅行护照有效期不应在入境坦桑尼亚后六个月内过期。护照上至少有两页空白页用于签证和盖章。您还需要获得入境坦桑尼亚的签证。通过坦桑尼亚移民局网站在线申请是最便捷的方式。
虽然我们会分享一些与签证相关的建议，但请勿将我们的建议视为最终且全面的建议。我们网站上发布的有关访问坦桑尼亚的签证和其他入境要求的信息仅供参考。尽管我们尽力保持信息的准确性和时效性，但我们建议您联系坦桑尼亚联合共和国大使馆获取最新信息。我们网站上发布的有关签证、疫苗接种或其他入境要求的任何信息均不构成任何保证或陈述。
您还需负责承担所有签证和其他入境相关费用。
如果您在极不可能的情况下，因任何原因被拒绝进入坦桑尼亚或前往坦桑尼亚途中的任何其他国家，我们概不负责。您也同意，如果您因任何原因未能入境，我们将不予退款，也无法重新安排您的行程，因为所有公园费用及其他费用均已预付，直至您抵达。
16.住宿
酒店住宿
团体开放行程的价格包含与您的同伴共享双人间或双床间的费用。如果您单独出行，我们将为您安排一位同性旅客同住一间客房。如果您想单独入住您的房间，请在预订时告知我们的经理。单人入住需额外支付附加费；
我们的私人探险活动的住宿类型和设置是与我们的顾问单独商定的；
我们的狩猎旅行和乞力马扎罗山登山之旅包含酒店住宿，具体信息请参阅我们网站/您的行程单上的相应旅行套餐。但在某些情况下，这些酒店可能已满。我们将在确认行程并接受付款之前通知您并推荐其他酒店。
住在乞力马扎罗山的帐篷里。
我们的乞力马扎罗山攀登套餐包含共享帐篷住宿（每顶帐篷两人）。您将与同行者共享帐篷。如果您独自旅行，我们将为您安排一位同性旅行者共享帐篷；
如果您想独自入住帐篷，请在预订时告知我们的经理。单人入住需额外支付费用。请注意，根据公园规定，乞力马扎罗山和梅鲁山的马兰古路线不提供单人帐篷住宿；
乞力马扎罗山徒步旅行政策：提前下山、行程变更和最后一刻取消
攀登乞力马扎罗山需要周密的计划和大量的前期安排，包括公园许可、住宿、人员配备、后勤和物资供应。因此，我们制定了以下政策，以确保所有相关方的透明和公平。
I). 提早完成徒步（自愿缩短）
如果您选择比预定时间提前下山或完成攀登（例如，在 6 天内完成 5 天的 Machame 路线），请注意：
II). 放弃徒步（自愿退出）
如果您选择在 1、2 或 3 天后（或比原定行程更短的任何时间）下山：
III). 紧急取消（24小时内）
如果您在预定出发时间前 24 小时内取消乞力马扎罗山探险行程，我们将收取总行程费用 50%的取消费。这笔费用将用于支付以下损失：
重要提示：
此政策并非旨在严格执行，而是反映了管理安全有序的山地探险活动的现实情况。每次徒步都涉及大量的协调、预付款和人员投入。遵守此政策，我们确保运营的完整性，并公平对待我们的实地团队。
我们始终致力于竭尽所能为您提供帮助，即使情况超出您的掌控，我们也始终支持合理的解决方案。如有任何潜在变更，请您尽早告知我们。
17.医疗信息与健康
您有责任自行判断自己的身体状况是否适合攀登乞力马扎罗山或进行野生动物探险，并评估您的健康状况。我们的顾问可根据您的要求为您提供相关建议。同时，如果您不确定，我们建议您寻求专业的医疗建议。
我们也可能要求您提供某些医疗信息并填写我们的医疗表格。如果您有任何既往疾病，可能会影响您前往坦桑尼亚山区或偏远地区，使您自己和/或其他旅游参与者处于危险之中，我们可能会要求您让持牌医生签署表格。
如果未能提供医疗表格并由执业医师签字，可能会导致您的旅行被取消，并需支付相应的取消费用，如本条款和条件的取消条款中所示。
如果我们单方面认为您的身体状况使您不适合参加我们的旅游，即您患有某些身体或精神疾病或病症，使您和/或其他参与者处于危险之中，我们可能会拒绝您参加我们的旅游的请求。
所有向我们提供的医疗信息将按照本条款和条件的“您的个人信息处理”条款进行处理。
在下列情况下，我们可能会取消您参加我们的旅游活动，且不予退款：
如果我们发现向我们提供的医疗信息是虚假的、不准确的或不完整的；
如果在参加我们的旅游期间，您的健康状况恶化到对您和/或其他旅游参与者构成危险的程度；
您需要承担与取消相关的所有费用。
如果您有任何特殊的医疗或饮食要求，请务必在预计抵达坦桑尼亚前30天通知我们。我们将竭尽全力满足您的特殊要求。因此，对于有特殊饮食要求的旅客，我们提供素食、纯素、无麸质和清真餐食计划。但是，您同意，对于未能满足任何其他特殊需求的情况，我们概不负责。此类情况下，恕不退款。
您还同意，您已充分了解，您所在国家/地区可能习惯的一些设施和服务目前在坦桑尼亚可能不可用或无法使用。
18.旅行保险
建议您在前往非洲旅行时购买保险，没有相关的旅行保险将不会给我们带来任何责任。
如果您要攀登乞力马扎罗山，您的保险套餐应该涵盖高海拔徒步旅行（高达 6,000 米/19858 华氏度）和直升机撤离。
点击此处查看乞力马扎罗山保险承保限额
您还应确保您的保险套餐足以承保所有其他相关风险。您还有责任让保险公司充分了解您的旅行计划以及所涉及的危害和风险的性质。
如果发生任何保险事故，您有责任通知您的保险公司并遵守所有与赔偿/报销相关的程序。我们将提供合理的协助，但不对保险索赔的任何结果承担任何责任。我们可能会向您推荐Rise and Shield保险公司，因为这是大多数旅行者首选的保险公司。
19.疫苗接种
请记住，我们提供有关疫苗接种和免疫接种的一般非医疗建议，这些建议是您访问坦桑尼亚联合共和国时必需或建议的。
您应咨询执业医师的专业意见，以确定前往坦桑尼亚旅行是否需要采取任何特定的医疗措施。如需一般信息，请访问https://wwwnc.cdc.gov/travel
20.导游的权威
一）我们导游在野生动物园之旅中的权威
在所有野生动物园之旅中，如果客人的行为在我们合理判断下（或导游、住宿提供商或当地政府认为）正在或可能导致以下后果，我们保留在不事先通知的情况下终止其参与的权利：
此类行为包括但不限于言语或身体不当行为、醉酒、拒绝遵守导游指示或从事不安全或非法活动。
身体准备和健康披露
我们的徒步和狩猎之旅可能对体力要求较高。客户有责任：
如果经我们或任何合格机构认定，客户不适合安全地继续参与，我们保留终止其参与的权利。在这种情况下：
二）我们乞力马扎罗徒步探险导游的权威
为了所有参与者的安全和福祉，在乞力马扎罗山徒步旅行期间，必须遵守向导提供的所有指示和安全规程。首席向导对徒步旅行的各个方面拥有完全的自主权，包括团队管理、每日行程安排、行进速度、紧急情况下的决策以及其他任何与探险相关的事宜。他们的决定为最终决定，具有约束力。
若领队认为参与者的身体状况或行为可能对自己或他人造成伤害，领队有权要求参与者下山。在这种情况下，下山时将由一名助理领队和指定的背夫陪同，以确保参与者的安全。
如果您不同意向导的评估，但仍希望继续徒步旅行，您必须提供一份书面声明，接受所有责任并放弃就由此造成的任何伤害或后果向公司和向导提出任何索赔。但是，最终决定权在于向导，并取决于安全评估。
请注意：
21. 旅行期间发生的问题
I) Safari 浏览器使用过程中的问题解决
在坦桑尼亚黄金之旅 (Golden Trips Tanzania)，我们致力于为您提供无缝衔接、难忘的旅行体验。如果您在旅途中遇到任何问题，我们鼓励您立即坦诚沟通，以便我们及时采取措施解决。
二）巡演期间问题报告
如果您在旅行途中遇到任何问题，请尽快通知您的导游、旅行顾问或旅行社。及时报告有助于我们快速解决问题，确保您的旅程顺利进行。
如果在旅行后才报告问题，而没有给我们机会在旅行期间纠正这些问题，那么这些问题将很难解决，并且可能不会考虑赔偿。
三）佐证
如果您确实遇到问题，收集任何形式的证据（例如照片或书面详细信息）对于解决问题非常有帮助，特别是在您旅行后需要与供应商进一步沟通时。
如果您在旅行期间直接从旅馆或服务提供商处获得任何优惠或解决方案，请告知我们，因为这有助于达成最终解决方案。
四）关于旅馆或住宿的问题
如果您在旅馆或住宿处遇到任何情况，不愿向旅馆工作人员或管理人员汇报，请立即联系您的导游或旅行顾问。这样做并不会让您成为“难缠”的客人——事实上，这能让我们确保您的体验愉快且轻松。
五）关于驾驶员指南的担忧
我们通过严格的流程精心挑选导游，评估他们的专业素养、经验和行为举止。我们的团队定期接受客户服务和野生动物专业知识方面的培训。但是，如果您觉得导游行为不当、不负责任或让您感到不适，请：
此政策并非基于对不当行为的预期，而是为了让您安心，并向您保证您的假期是我们的首要任务。
六）特定语言指南和限制
如果您要求的导游精通英语以外的语言（例如西班牙语、法语、德语等），且超出了我们内部团队的语言能力范围，我们可能无法立即为您安排替换导游。以下情况除外：
七）肯尼亚和乌干达的导游
对于在肯尼亚和乌干达开展的旅游项目，我们与值得信赖的合作伙伴携手合作。如果这些地区的导游出现任何问题，我们将直接与合作伙伴联系，并代表您提出立即采取的纠正措施。
我们真诚地珍视您的信任，并随时为您提供帮助。请随时联系我们——您的反馈有助于我们保持高标准，确保您享受到最佳的非洲狩猎之旅。
22.您接受前往坦桑尼亚探险旅行的所有风险。
您明白，您与我们一起的探险之旅可能会涉及访问偏远地区（国家公园、农村地区等），这些地方的医疗救助标准可能与您所在国家/地区的医疗救助标准不同，甚至可能根本没有。
此外，您还承认我们提供的某些探险活动可能对您的健康和安全造成一定风险（例如野生动物、高海拔等）。您同意您已仔细评估了所有这些风险并承担全部责任。
您免除我们因您在坦桑尼亚旅行中固有的风险所导致的任何损失、损害、伤害或死亡而产生的任何索赔和诉讼。
23.您对财产损坏或毁坏的责任。
如果您故意毁坏或损坏我们的财产，我们将向您收取费用，例如我们的乞力马扎罗帐篷、狩猎车辆、您可能从我们这里租用的个人探险装备、酒店家具、物品、电器等。
任何损坏或毁坏的赔偿都应在您返回祖国之前在坦桑尼亚解决。
24.我们对住宿和航空公司供应商的责任
您的旅行的大部分内容将分包给住宿提供商和当地航空公司。
虽然我们在选择合作伙伴时非常谨慎，但我们无法控制他们的表现，因此我们无法对您与他们合作的体验承担责任。此外，请注意，当您入住酒店和旅馆时，其条款和条件将适用。您与航空公司的关系将受运输条款和适用的航空公约的约束。
因此，我们不对因我们公司和员工以外的任何一方的表现而引起的任何索赔承担责任。
一、航空公司和航班问题
如果您预订的航班出现延误、取消、拒绝登机或非自愿降级的情况，根据欧盟第 261/2004 号条例（“拒绝登机条例”），您可能有权直接从航空公司获得赔偿。
如果发生此类事件，您有责任直接向航空公司索取任何适用的赔偿或帮助。您从航空公司收到（或有权收到）的任何款项或赔偿，即代表您就该次航班延误或取消所享有的全部权利。
请注意：
根据这些规定，您有权取消航班，但这并不意味着您有权取消或更改其他旅行安排，包括通过我们预订的与您的航班相关的其他旅行安排。
我们不负责根据拒绝登机规定发放赔偿，因为这完全属于航空公司的责任范围。
但是，您根据我们自己的政策（例如“我方变更和取消”或“我方责任及其限制”）享有的权利不受影响，但我们保留将从航空公司收到的任何赔偿视为满足或抵消我方对同一事件的潜在责任的权利。
重要提示：
我们强烈建议所有旅行者购买 综合旅游保险 其中包括航班延误、取消和其他不可预见的干扰的保障。 旅游保险 提供宝贵的保障和安心，尤其适用于国际旅行，因为行程安排的变更可能会影响您行程的其他部分。
如果您通过我们预订包含航班的行程，请注意，航空公司的条款和条件将适用于您的航班预订。我们仅作为中间人，协助您以优惠的价格预订合适的航班，对于航空公司造成的延误、改签、取消或任何其他变更，我们概不承担任何责任。
虽然我们将尽一切努力协助解决我们可控范围内的航班相关问题，但此类协助并不赋予旅客或任何旅行团参与者因错过或中断的行程部分而获得补偿或退款的权利。
如果航班延误：
对于私人旅游团，我们将尽可能根据客人的方便调整行程的开始时间。
对于拼团旅游，参与者需自行承担重新加入团队所需的任何额外费用。因航班问题导致无法参加既定旅游活动，我们概不负责。
请注意，因航空公司相关延误导致错过活动、服务或日期，将不予退款或补偿。
我们强烈建议所有旅客购买包含航班、取消、延误和错过转机等保障的综合旅行保险。
25. 您的贵重物品和行李
一、行李责任及遗失物品政策
对于因任何非我公司运营的航空公司或第三方运输提供商而导致的行李丢失、延误或损坏，我们概不负责。
如果您已通过我们预订了乞力马扎罗山登山/野生动物园之旅，但托运行李延误或丢失（且其中包含您的登山/野生动物园装备），我们将根据您确认的丢失行李中的物品，从我们的合作租赁店免费提供必要的替换装备。您未携带的任何其他装备，均可按租赁店的标准租金租用。
请注意：
二）个人物品及贵重物品
参加我们的旅行团期间，您的个人物品（包括现金、电子产品、珠宝和其他贵重物品）由您自行负责保管。我们对您在旅途中丢失、被盗或损坏的任何物品概不负责。
如果您愿意，您可以要求我们的团队安全保管您的贵重物品或行李/手提箱。在这种情况下：
您确认您应携带合理金额的现金，以支付旅行中的杂费和常规费用（纪念品、小费、餐费（如未包含）、酒水等）。如果您因任何原因未能支付此类费用，我们概不负责。
27.设备及其他乞力马扎罗装备
虽然我们的乞力马扎罗山套餐包含所有团体露营装备，但您的装备（主要是登山服）不包含在内。因此，您需要携带所有个人装备，以应对乞力马扎罗山的探险。我们的顾问会告知您探险所需的一切。
如果您没有特定装备，您可以从我们合作的任何供应商处租用所有必需品。但请注意，个人装备租赁不包含在您的行程价格中，需额外付费。
在您的乞力马扎罗山或梅鲁山登山之旅开始之前，我们的旅游顾问可能会要求您提供设备以供检查。
28.您的贵重物品和行李
对于因航空公司或本公司以外的任何运输供应商造成的行李丢失、损坏或延误，我们概不负责。
此外，我们既不负责联系航空公司查询您丢失/延误行李的状态，也不负责在行李抵达后将其运送至酒店。如果您的行李比您晚到达，您需要支付从乞力马扎罗国际机场到酒店的行李运送费。
参加我们的旅行期间，您有责任保管您的贵重物品，例如现金、电子设备、珠宝以及其他个人物品或行李。我们对任何丢失、被盗或损坏的财物概不负责。
您可以要求我们的经理代为保管您的贵重物品、个人物品或行李。在这种情况下，我们会将其锁在公司保险箱中，并配备持续视频监控和警报系统。我们将对您委托给我们保管的财产承担全部责任。
29.图片与营销
您理解我们同意我们的员工和其他旅行参与者在行程中拍摄照片、视频和其他媒体图像。这些照片和视频中可能包含您的图像。参加我们的探险活动，即表示您同意我们及我们的合作伙伴将这些媒体材料用于市场营销、推广和广告，而无需向您支付任何版税或其他费用。如果您不希望任何相机或摄像机拍摄您的图像，请告知我们的工作人员。
30.不可抗力
对于因不可抗力而发生的任何事情，我们概不负责，不可抗力包括但不限于自然灾害、战争或军事行动、机械设施故障、火灾、车辆或电器故障、内乱、罢工、政府当局行动、政治动乱、起义和兵变、极端天气条件以及其他超出我们合理控制范围且我们无法预见的灾难和情况。
31. 我们如何保障您的预订：
提前支付供应商款项：我们会提前支付所有当地供应商（包括旅馆、公园、外包运输服务商等）的款项。这样即使万一我们方面出现业务中断等小概率事件，也能确保您的预订和安排安全无虞。
独立客户资金管理：所有剩余资金，包括我们的利润，都存放在独立账户中，仅在客户完成旅程后才会动用。这种方式最大限度地降低了财务风险，并在整个旅行期间保障了客户的利益。
强制旅行保险：我们要求所有客人预订时购买全面的旅行保险。这可以保障您免受可能导致行程取消或中断的意外情况的影响。
通过采取这些措施，我们能够为所有客户提供高水平的预订安全性和信任度，无论他们身处世界何处。您的安心是我们的首要任务。
32. 为什么我们是最好的
在坦桑尼亚黄金之旅 (Golden Trips Tanzania)，我们致力于为客户提供灵活且支持性的体验。虽然我们的标准取消政策中列出的条款在大多数情况下适用，但我们深知人生无常，因此我们力求以同理心和公平态度处理每一种情况。
在特殊情况下——例如客户罹患重病、不幸身故、遭遇自然灾害或居住国发生冲突——我们会尽一切努力尽可能提供全额退款。我们与长期合作的酒店和旅馆伙伴紧密合作，他们通常都能理解并愿意在这些情况下免除取消费用。
一旦收到取消申请，我们会立即通知合作伙伴并开始审核。每项退款申请都会经过仔细评估，通常会在72小时内或更短时间内做出决定。
我们的首要任务是确保您感受到支持和重视，即使发生不可预见的事件。
在您的旅行期间，我们可能会分享您所访问地区可选活动和短途旅行的信息或推荐。请注意，这些服务由独立的当地运营商和第三方供应商提供，他们与坦桑尼亚黄金之旅 (Golden Trips Tanzania) 没有任何合同关系。因此，即使我们协助您预订或推荐特定的供应商，这些活动也不构成您在我们这里的正式预订。
我们不拥有、运营、监督或控制这些第三方服务，因此对其性能、安全性或质量不承担任何责任。您与 Golden Trips Tanzania 签订的合同中列出的标准条款和条件不适用于这些可选活动。
尽管我们尽力提供准确且最新的信息，但我们无法保证您的旅行套餐中未包含的短途旅行或当地体验的可用性、安排或内容。如果您的旅行体验中不可或缺任何此类短途旅行，请在预订前联系我们，以便我们与您分享最新的可用信息。
如果我们意识到任何影响该地区或我们所提及的短途旅行的重大变化 - 特别是那些可能合理影响您的预订决定的变化 - 我们将尽力及时通知您。
34.适用坦桑尼亚法律
如有任何争议，应适用坦桑尼亚联合共和国的法律。
点击下方图标，即可使用多张卡进行在线支付。在线支付将收取支付给本公司金额的4%作为手续费。
我们的在线支付是安全的，可以防止网上欺诈和第三方卡详细信息的访问。
