AGB

Wenn Sie sich auf ein Safari-Abenteuer begeben, müssen sowohl Golden Trips Tanzania als auch seine Kunden die damit verbundenen Geschäftsbedingungen genau verstehen. Diese Geschäftsbedingungen legen die Verantwortlichkeiten und Erwartungen beider Parteien fest und gewährleisten ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis für alle Beteiligten. Lassen Sie uns einige wichtige Aspekte dieser Geschäftsbedingungen näher betrachten.

1. WER WIR SIND

Alle Touren und Abenteuer werden von Golden Trips Tanzania durchgeführt, einem Einzelunternehmen, das in der Vereinigten Republik Tansania registriert und eingetragen ist.

Gründungsurkunde: Nr. 516820

Steueridentifikationsnummer: 129-684-933

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : 40-320295-B

Registrierte Adresse: Postfach 16039, Mianzini-Straße, Grundstück Nr. 8, Block C, Abschnitt III, Arusha, Vereinigte Republik Tansania

2. WANN DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN GELTEN

• Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Kunden und Golden Trips Tanzania (Reisebüro: Golden Trips Tanzania; im Folgenden „das Unternehmen“) und gelten in den folgenden Situationen:
• Wenn Sie eine Reise direkt bei uns buchen;
• Wenn Sie eine Reise über unsere Partner buchen, die als unsere Vertriebsvertreter fungieren;
• Bei der Buchung einer Reise bei uns direkt oder über einen unserer Partner, zu denen verschiedene Reisebüros und Marktplätze gehören, erklären sich beide Seiten automatisch mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
• Bitte beachten Sie, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Rechte und Pflichten festlegen, die Sie bei der Buchung und Teilnahme an unseren Touren in Tansania haben (Unsere Touren und Safaris in Kenia und Uganda werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Partner durchgeführt. Diese werden Ihnen auf Anfrage und nach Bestätigung Ihrer Afrika-Safari bei uns zur Verfügung gestellt.)

3. Unsere Garantien und Zusicherungen

Wir garantieren und vertreten, dass:

• Wir verfügen über alle erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen, um Wildtiersafaris und Kilimandscharo-Kletterexpeditionen in der Vereinigten Republik Tansania zu organisieren und durchzuführen.
• Wir verfügen über einschlägige Fachkenntnisse und Erfahrungen und haben bisher die Reisevorbereitungen für Hunderte Besucher aus Tansania und Kenia übernommen.
• Alle unsere Kilimandscharo-Führer, Fahrerführer für Wildtiersafaris und Berater verfügen über eine professionelle Ausbildung in ihren jeweiligen Bereichen.
• Alle Informationen, die wir in Marketing und Werbung verwenden, sind wahr und richtig. Wir übertreiben oder stellen in der Beschreibung unserer Produkte nichts falsch dar.
• Wir sind ein Reiseveranstalter, kein Reisebüro. Kein Teil unserer Abenteuer wird von Dritten abgewickelt, mit Ausnahme von Kenia, Uganda und der Unterbringung in bestimmten Hotels, die nicht zu unserem Unternehmen gehören, sowie nationalen und internationalen Flugreisen.
• Wir garantieren und versichern außerdem, dass Ihre Reise mit Golden Trips Tanzania einen positiven Einfluss auf die sich entwickelnden Gemeinden Tansanias haben wird.

4. Umgang mit Ihren persönlichen Daten

• Für die Organisation Ihrer Expedition benötigen wir bestimmte persönliche Informationen. Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Ihr Alter, Ihre Nationalität, Ihre Passdaten, Ihre Ernährung und medizinische Angaben.
• Teile dieser Informationen werden der Verwaltung der tansanischen Wildtiergebiete zur Bearbeitung von Einreisegenehmigungen und den Unterkunftsanbietern zur Verfügung gestellt, um Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten.

6. KORRESPONDANZ UND KOMMUNIKATION

Um Reisebetrug zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die gesamte Kommunikation über die folgenden Kanäle erfolgt:

E-Mail: Alle E-Mails müssen von unserer Domain stammen, selten von goldentripstz@gmail.com.

Unsere aktuellen Reiseberater sind Samson, Joel, Irene, Leticia, Rachel, Anitha und Ericah. Alle E-Mail-Adressen beginnen mit ihren Namen, gefolgt von unserer Domain goldentrips.co.tz.

Telefon und WhatsApp: Nicht alle Telefonnummern werden auf dieser Website veröffentlicht; es muss sich um eine tansanische Telefonnummer handeln.

Weitere Kommunikationsmittel: Online-Chat über unsere Website.

Dank unserer proaktiven Maßnahmen zum Schutz unserer gesamten Kommunikation kam es bisher nicht zu Fällen, in denen böswillige Dritte sich als unser Unternehmen ausgegeben oder dessen Identität zu ihrem Vorteil falsch dargestellt hätten. Dennoch ist stets Vorsicht geboten.

Wenn Sie glauben, dass jemand, mit dem Sie in Kontakt stehen, kein legitimer Vertreter von Golden Trips Tanzania ist, kontaktieren Sie bitte unseren Gründer Samson per WhatsApp/Anruf unter +255 689 940 937, E-Mail: sam@goldentrips.co.tz

7. Zahlungsvorgang und Buchung

Der Buchungsvorgang beginnt mit Ihrer E-Mail oder Ihrem Anruf in unserem Büro. Ihnen wird ein persönlicher Reiseberater zugewiesen, der die gesamte Kommunikation mit Ihnen sowie die Planung und Organisation aller Details Ihrer Reise übernimmt. Sobald alle Details vereinbart sind, erhalten Sie eine Rechnung, mit der Sie Ihre Buchung per Anzahlung bestätigen können.

Ihr Abenteuer gilt als bestätigt, sobald die Anzahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Unser zuständiger Reiseberater informiert Sie umgehend darüber. Je nach Art Ihrer Reise wird die Frist für die Anzahlung von unserem Berater festgelegt.

Normalerweise 10 % Camping-Safari, 20 % Budget-Lodge-Safari, 30 % Mittelklasse-Safari und 50 % Luxus-Safari. 

Je nach Art Ihrer Reise kann Ihr Reiseberater von Ihnen einen höheren Betrag als den angegebenen verlangen. Wenn Ihre Reise beispielsweise einen Inlandsflug beinhaltet, müssen Sie den Flug zu 100 % bezahlen oder es kann eine hohe Anzahlung zur Deckung Ihres Fluges erforderlich sein.

Die vollständige Bezahlung Ihrer Reise muss 7 Tage vor dem geplanten Reisebeginn erfolgen, sofern nichts anderes schriftlich mit unserem Berater vereinbart wurde. Alle unsere Reisepakete müssen in jedem Fall vollständig im Voraus bezahlt werden.

Pünktliche Zahlungen sind unerlässlich, da diese Mittel für Hotelreservierungen und andere reisebezogene Kosten verwendet werden, die in der Regel in Tansania vollständig im Voraus bezahlt werden. Nicht rechtzeitige Zahlungen ohne vorherige Benachrichtigung oder Vereinbarung mit unserem Unternehmen können zur Stornierung Ihrer Buchung führen. Geleistete Anzahlungen können gemäß unseren Stornierungsbedingungen verfallen.

Bitte beachten Sie, dass alle Transaktionsgebühren für Ihre Zahlungen von Ihnen getragen werden müssen. Bei elektronischen Überweisungen müssen Sie alle Bankgebühren für Absender und Empfänger tragen. Für Kreditkartenzahlungen wird ein Aufschlag von 3.5 % erhoben.

Sollten die Anzahlung und die Restzahlung auf unsere Konten aus irgendeinem Grund unvollständig sein, werden wir Ihnen den fehlenden Betrag bei Ihrer Ankunft in Tansania in Rechnung stellen.

8. BUCHUNG DURCH DRITTE (Reiseleiter, Reisebüro oder andere Reisefachleute)

Wenn Sie als Reiseleiter/Reisevermittler/usw. im Auftrag anderer buchen, gelten Sie als Ansprechpartner für alle Reiseteilnehmer. In diesem Fall sind Sie verantwortlich für:

Informieren Sie die anderen Reiseteilnehmer über diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie diesen zustimmen, gehen wir davon aus, dass Sie die ausdrückliche Zustimmung aller Reiseteilnehmer zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Einschlüssen und Ausschlüssen des Reisepakets eingeholt haben.

Rechtzeitige und korrekte Durchführung der Zahlungen;

Die Reiseteilnehmer umfassend und zeitnah über alle relevanten Informationen zu informieren. Bei vereinbarten Änderungen der Termine oder des Reiseverlaufs sind Sie dafür verantwortlich, die Reiseteilnehmer zu informieren und deren Einverständnis einzuholen;

Bereitstellung korrekter und genauer Informationen über die Reiseteilnehmer, umfassend und zeitnah. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Informationen zu sammeln und deren Richtigkeit und Genauigkeit sicherzustellen. Unter keinen Umständen haften wir für Fehler oder Auslassungen in diesen Informationen.

Wenn Sie die oben genannten Punkte nicht zu vertreten haben, sollte jedes Gruppenmitglied individuell mit uns kommunizieren und buchen.

9. PREISE

Sobald wir Ihre Buchung bestätigt haben, ändert sich der Preis nicht mehr, außer im unwahrscheinlichen Fall, dass die tansanische Regierung Parkgebühren, Steuern oder andere tourismusbezogene Zahlungen erhöht. In diesem Fall erhalten Sie umgehend eine Kopie der entsprechenden öffentlichen Bekanntmachung. Im Falle einer Preiserhöhung stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

• Um Ihre Tour zu stornieren und eine Rückerstattung gemäß unseren Stornierungsbedingungen zu erhalten;
• Der Preisänderung zuzustimmen und uns die Differenz zu zahlen;

• Schwerwiegende Zitatfehler

  Im seltenen Fall eines erheblichen Preisfehlers in unserem Angebot – beispielsweise wenn wir für eine Tour deutlich zu wenig berechnet haben – behalten wir uns das Recht vor, das Angebot zu korrigieren oder zurückzuziehen. In diesem Fall werden wir Sie umgehend benachrichtigen und Ihnen die Möglichkeit geben, das überarbeitete Angebot anzunehmen oder die Buchung zu stornieren und Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen vollständig zurückzuerstatten.

• Wechselkursschwankungen

  Obwohl dies nicht immer der Fall ist, erheben einige unserer Lieferanten aufgrund erheblicher Schwankungen auf den internationalen Devisenmärkten einen Wechselkurszuschlag. Sollte ein solcher Zuschlag auf unsere Rechnungen erhoben werden, trägt der Kunde (oder sein Vertreter) die dadurch entstehenden Mehrkosten.

12. Änderungen des Reiseplans

 I) Änderungen durch den Auftraggeber

Änderungen Ihrer Reiseroute erfolgen kostenlos, sofern sie für uns keine Mehrkosten verursachen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie sich entscheiden, unsere Reise nach Beginn abzubrechen, sei es freiwillig oder unfreiwillig, sind Sie verpflichtet, alle zusätzlichen Kosten zu tragen, die durch Ihre Entscheidung zum Abbruch der Reise entstehen. Zu diesen Kosten können unter anderem die Deckung von Transport- und Unterkunftskosten gehören;

Wenn Sie eine Tour, eine Besichtigung oder eine Mahlzeit verpassen oder eine andere Leistung, die auf Ihr Konto läuft, nicht in Anspruch nehmen, erfolgt keine Rückerstattung.

II) Änderungen durch die Gesellschaft

Wir bemühen uns, Ihre Reise wie geplant zu gestalten. Dennoch können Situationen eintreten (z. B. wenn Teile der geplanten Route aufgrund schlechter Wetterbedingungen nicht befahrbar sind), die eine Änderung Ihrer Reiseroute erforderlich machen. Solche Fälle sind zwar selten, aber nicht auszuschließen. Wir werden Sie umgehend darüber informieren.

II) Änderungen durch Dritte

Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen, Störungen, Schäden oder Verluste, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dazu gehören unter anderem Handlungen Dritter, Flugverspätungen und Ereignisse höherer Gewalt.

Sie oder Ihre Versicherungsgesellschaft sind verpflichtet, sämtliche Kosten zu übernehmen, die durch eine solche Änderung oder Störung entstehen, beispielsweise zusätzliche Kosten für Unterkunft und Transport.

13. ÄNDERUNGEN DER REISEDATEN

Sollten Sie nach der Zahlung Ihre Reisedaten ändern wollen, müssen Sie uns dies spätestens 60 Tage vor Reisebeginn mitteilen. Bitte beachten Sie, dass die neuen Reisedaten innerhalb eines Jahres nach Ihren ursprünglichen Reisedaten liegen müssen.

Beachten Sie außerdem, dass tansanische Inlandsfluggesellschaften keine Umbuchungen vornehmen. Hotels und Lodges erheben häufig Gebühren für Änderungen des Buchungsdatums und können je nach Saison und Verfügbarkeit höhere Preise für Unterkünfte verlangen. In solchen Fällen müssen Sie die Mehrkosten tragen.

13. STORNIERUNGEN

    I) Stornierungen durch den Kunden/Auftraggeber

Für alle unsere Kunden, die eine Camping-Safari bei uns buchen, sind 10 % des Gesamtbetrags zu zahlen, um Ihre Buchung bei uns zu sichern!

Im Falle einer Stornierung vor Beginn Ihrer Tour erhalten Sie gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihr gesamtes Geld zurück, mit Ausnahme der unten angegebenen 100 USD zuzüglich der Überweisungsgebühr.

Im Falle einer Stornierung erheben Lodges und Fluggesellschaften Stornogebühren. Um diese abzudecken, werden folgende Stornogebühren von der Anzahlung abgezogen:

Die Anzahlung von 100 USD pro Person ist unabhängig vom Stornierungsdatum nicht erstattungsfähig, kann jedoch auf andere Daten übertragen werden.

15 % Stornogebühr bei Stornierung mehr als 60 Tage vor Tourbeginn;

20 % Stornogebühr bei Stornierung 40–58 Tage vor Tourbeginn;

40 % Stornogebühr bei Stornierung 20–39 Tage vor Tourbeginn;

50 % Stornogebühr bei Stornierung 10–19 Tage vor Tourbeginn;

80% Stornogebühr bei Stornierung zwischen 5. und 9.

Keine Rückerstattung bei Stornierung 0 – 4 Tage vor Tourbeginn.

Die Restzahlung kann bei Ankunft erfolgen ; Barzahlung wird bevorzugt . Wir akzeptieren US-Dollar, Euro, Britische Pfund und Tansanische Schilling.

Bei jeder Tour, die vor dem oben genannten Zeitraum storniert wird, werden Gebühren von der Lodge/dem Camp/dem Hotel abgezogen.

     I) STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR LUXUS-, ULTRA-LUXUS- UND HIGH-END-SAFARIS

• Die Anzahlung von 100 USD pro Person ist unabhängig vom Stornierungsdatum nicht erstattungsfähig, kann jedoch auf andere Daten übertragen werden.
• 10 % Stornogebühr bei Stornierung mehr als 90 Tage vor Tourbeginn;
• 30 % Stornogebühr bei Stornierung 60–89 Tage vor Tourbeginn;
• 60 % Stornogebühr bei Stornierung 30–59 Tage vor Tourbeginn;
• 80 % Stornogebühr bei Stornierung 8–29 Tage vor Tourbeginn;
• Keine Rückerstattung bei Stornierung 0–7 Tage vor Tourbeginn.

Bitte beachten Sie: Sollten die von Hotels und Fluggesellschaften erhobenen Stornogebühren die oben genannten Prozentsätze übersteigen, erhöht sich der nicht erstattungsfähige Betrag entsprechend. Die für die Rücküberweisung auf Ihr Konto anfallenden Bankgebühren werden von der Rückerstattung abgezogen.

Bei einer Verschiebung der Reise statt einer Stornierung ist es wahrscheinlicher, dass die von Ihnen gebuchten Lodges und Fluggesellschaften eine kostenfreie Verschiebung anbieten. In diesem Fall bemühen wir uns, Ihre gesamte Reise unverändert auf neue Termine zu verschieben. Die Entscheidung über eine kostenfreie Verschiebung liegt jedoch im alleinigen Ermessen der gebuchten Lodges und Fluggesellschaften, da diese vertraglich berechtigt sind, unabhängig von den Umständen der Stornierung eine Gebühr zu erheben.

Für alle Eventualitäten empfehlen wir Ihnen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung mit ausreichender Deckung. Sollten unvorhergesehene Ereignisse wie Krankheit oder Flugausfall eintreten, können Sie finanzielle Verluste bei Ihrer Versicherung geltend machen. Wir stellen Ihnen im Gegenzug die erforderlichen Nachweise für alle entstandenen Kosten zur Verfügung.

WICHTIG: Die Tour beginnt erst nach vollständiger Bezahlung . Alle Touren müssen vor Beginn vollständig bezahlt sein . Wir sind zwar flexibel und akzeptieren Restzahlungen bei Ankunft, jedoch müssen Banküberweisungen oder andere Zahlungsmethoden mindestens 5 Tage vor Tourbeginn erfolgen, damit die Gelder rechtzeitig auf unserem Konto eingehen.

Ihre Zahlung ist unerlässlich, um die Nationalparkgebühren, Lodge-Reservierungen, Genehmigungen und andere wichtige Bestandteile Ihrer Tansania-Safari zu sichern. Wir bitten Sie daher, alle Zahlungsfristen einzuhalten, um Störungen Ihrer Reisepläne zu vermeiden.

 

Stornierung durch uns

Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Tour aus irgendeinem Grund stornieren, erfolgt eine 100%ige Rückerstattung aller bereits von Ihnen an uns geleisteten Zahlungen.

15. REISEUNTERLAGEN, VISA UND SONSTIGE EINREISEMITTEL NACH TANSANIA.

Sie sollten sicherstellen, dass alle Ihre Reisedokumente vorhanden sind.

So darf Ihr Reisepass für internationale Reisen sechs Monate nach der Einreise nach Tansania nicht ablaufen. Es sind mindestens zwei freie Seiten für Visum und Stempel vorhanden. Sie benötigen außerdem ein Visum für die Einreise nach Tansania. Die Online-Beantragung über die Website der tansanischen Einwanderungsbehörde ist hierfür am bequemsten und schnellsten.

Obwohl wir einige Tipps zum Thema Visa geben, betrachten wir unsere Empfehlungen nicht als ultimative und umfassende Beratung. Die auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu Visa und anderen Einreisebestimmungen für Tansania dienen ausschließlich der allgemeinen Information. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Aktualität bemühen, empfehlen wir Ihnen, sich für die neuesten Informationen an die Botschaft der Vereinigten Republik Tansania zu wenden. Die auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu Visa, Impfungen oder anderen Einreisebestimmungen stellen keine Garantie oder Zusicherung dar.

Sie sind auch für die Übernahme aller Visa- und sonstigen Einreisekosten verantwortlich.

Wir haften nicht, wenn Ihnen in einem höchst unwahrscheinlichen Fall die Einreise nach Tansania oder in ein anderes Land auf dem Weg dorthin aus irgendeinem Grund verweigert wird. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass bei Nichteinreise in das Land aus irgendeinem Grund keine Rückerstattung erfolgt und Ihre Reise nicht umgebucht werden kann, da wir alle Parkgebühren und sonstigen Kosten bis zu Ihrer Ankunft im Voraus bezahlt haben.

16. UNTERKÜNFTE

 Unterkünfte in den Hotels

Unsere Preise für offene Gruppenreisen beinhalten die Unterbringung in Doppel- oder Zweibettzimmern mit Ihrem Mitreisenden. Wenn Sie alleine reisen, teilen wir Ihnen ein Zimmer mit einem gleichgeschlechtlichen Reisenden. Wenn Sie Ihr Zimmer alleine nutzen möchten, informieren Sie bitte unsere Mitarbeiter bei der Buchung. Für Einzelzimmer fallen zusätzliche Gebühren an.

Unterkunftsart und -ausstattung für unsere privaten Abenteuer werden individuell mit unseren Beratern vereinbart;

Unsere Safari- und Kilimandscharo-Besteigungstouren beinhalten die in den jeweiligen Reisepaketen auf unserer Website/Ihrem Reiseplan beschriebenen Hotelunterkünfte. In manchen Fällen können diese Hotels jedoch ausgebucht sein. Wir benachrichtigen Sie und schlagen Ihnen ein alternatives Hotel vor, bevor wir Ihre Reise bestätigen und die Zahlung entgegennehmen.

Unterbringung in Zelten auf dem Kilimandscharo.

Unsere Kilimandscharo-Besteigungspakete beinhalten die Unterbringung in Zelten (zwei Reisende pro Zelt). Sie teilen sich ein Zelt mit Ihrem Mitreisenden. Wenn Sie alleine reisen, bringen wir Sie mit einem gleichgeschlechtlichen Reisenden zusammen, um ein Zelt zu teilen.

Wenn Sie alleine im Zelt übernachten möchten, informieren Sie bitte unsere Manager bei der Buchung. Für Einzelbelegung fallen zusätzliche Gebühren an. Bitte beachten Sie, dass die Unterbringung in Einzelzelten auf der Marangu-Route des Kilimandscharo und des Mount Meru aufgrund der Parkvorschriften nicht möglich ist.

Richtlinien für das Kilimandscharo-Trekking: Vorzeitiger Abstieg, Änderungen der Reiseroute und kurzfristige Stornierungen

Die Besteigung des Kilimandscharo erfordert sorgfältige Planung und umfangreiche Vorkehrungen, einschließlich Parkgenehmigungen, Unterkunft, Personal, Logistik und Versorgung. Daher haben wir die folgenden Richtlinien festgelegt, um Transparenz und Fairness für alle Beteiligten zu gewährleisten

I) Vorzeitige Beendigung der Wanderung (freiwillige Verkürzung)

Wenn Sie den Abstieg oder den Aufstieg früher als geplant beenden möchten (z. B. eine 6-tägige Machame-Route in 5 Tagen absolvieren), beachten Sie bitte:

• Keine Rückerstattung wird für den/die nicht genutzten Trekkingtag(e) zur Verfügung gestellt.
• Keine Entschädigung oder Ersatzunterkunft in Arusha oder anderswo werden aufgrund der frühen Landung von uns übernommen.
• Alle logistischen Kosten – einschließlich Parkgebühren, Löhne für Führer und Träger sowie Vorräte – werden auf Grundlage des vollständigen Reiseplans im Voraus bezahlt, unabhängig davon, wie viele Tage genutzt werden.

II). Trek-Abbruch (freiwilliger Rückzug)

Wenn Sie sich entscheiden, nach 1, 2 oder 3 Tagen (oder einem kürzeren Zeitraum als in Ihrer ursprünglichen Reiseroute) vom Berg abzusteigen:

• Keine Rückerstattung oder es werden Erstattungen für die verbleibenden Tage ausgestellt.
• Die Kosten für Unterkunft, Verpflegung oder Transport nach Ihrem vorzeitigen Abstieg werden von uns nicht übernommen.
• Alle Betriebskosten, einschließlich Nationalparkgebühren und Personalgehälter, bleiben in voller Höhe zahlbar, da diese im Voraus vereinbart und zugesagt wurden.

III). Last-Minute-Stornierung (innerhalb von 24 Stunden)

Wird Ihre Kilimandscharo-Expedition innerhalb von 24 Stunden vor dem geplanten Start storniert , fällt eine Stornogebühr in Höhe von 50 % der gesamten Trekkingkosten an. Diese Gebühr deckt folgende Kosten:

• Verderbliche Lebensmittel und Vorräte bereits beschafft
• Vorausbezahlte Genehmigungen und nicht erstattungsfähige Reservierungen
• Entschädigung für bereits eingesetzte Führer, Träger und Logistikpersonal

Wichtige Notiz:

Diese Richtlinie ist nicht streng, sondern spiegelt die Realität einer sicheren und gut organisierten Bergexpedition wider. Jede Wanderung erfordert umfangreiche Koordination, Vorauszahlungen und Personaleinsatz. Durch die Einhaltung dieser Richtlinie gewährleisten wir die Integrität unserer Aktivitäten und die Fairness gegenüber unserem Team vor Ort.

Wir sind weiterhin bestrebt, Sie in jeder Hinsicht zu unterstützen und unterstützen Sie stets bei der Lösung angemessener Probleme, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen. Bei etwaigen Änderungen bitten wir Sie, uns so früh wie möglich zu informieren.

17. Medizinische Informationen und Fitness

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre körperliche Fitness für eine Kilimandscharo-Besteigung oder ein Wildtier-Abenteuer zu prüfen und Ihren Gesundheitszustand einzuschätzen. Auf Wunsch beraten Sie unsere Berater hierzu gerne. Wir empfehlen Ihnen jedoch, im Zweifelsfall eine qualifizierte ärztliche Beratung einzuholen.

Wir können Sie auch bitten, bestimmte medizinische Informationen anzugeben und unser medizinisches Formular auszufüllen. Sollten Sie an einer Vorerkrankung leiden, die Ihre Reisefähigkeit in bergige oder abgelegene Regionen Tansanias beeinträchtigen und Sie und/oder andere Reiseteilnehmer gefährden könnte, bitten wir Sie möglicherweise, das Formular von einem zugelassenen Arzt unterschreiben zu lassen.

Wenn Sie das medizinische Formular nicht vorlegen und es nicht von einem zugelassenen Arzt unterschreiben lassen, kann dies zur Stornierung Ihrer Tour mit den entsprechenden Stornierungsgebühren führen, wie in der Stornierungsklausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Wir können Ihre Anfrage zur Teilnahme an unseren Touren ablehnen, wenn Sie nach unserer alleinigen Einschätzung aufgrund Ihres Gesundheitszustands nicht zur Teilnahme geeignet sind, d. h. wenn Sie bestimmte körperliche oder geistige Störungen oder Krankheiten haben, die Sie und/oder andere Teilnehmer gefährden.

Alle uns zur Verfügung gestellten medizinischen Informationen werden gemäß der Klausel „Behandlung Ihrer persönlichen Daten“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen behandelt.

In den folgenden Situationen können wir Ihre Teilnahme an unseren Touren ohne Rückerstattung stornieren:

Wenn wir feststellen, dass die uns zur Verfügung gestellten medizinischen Informationen falsch, ungenau oder unvollständig sind;

Wenn sich Ihr Gesundheitszustand während der Teilnahme an unserer Tour so verschlechtert, dass Sie und/oder andere Tourteilnehmer in Gefahr geraten;

Die mit der Stornierung verbundenen Kosten müssen von Ihnen getragen werden.

Sollten Sie besondere medizinische oder diätetische Anforderungen haben, informieren Sie uns bitte 30 Tage vor Ihrer geplanten Ankunft in Tansania. Wir werden alles daran setzen, Ihre speziellen Bedürfnisse zu berücksichtigen. Für Personen mit besonderen Ernährungsbedürfnissen bieten wir vegetarische, vegane, glutenfreie und Halal-Mahlzeiten an. Wir haften jedoch nicht für die Nichtberücksichtigung anderer Sonderwünsche. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

Sie stimmen außerdem zu, dass Sie ausreichend darüber informiert wurden, dass einige Einrichtungen und Dienste, an die Sie möglicherweise aus Ihrem Land gewöhnt sind, in Tansania derzeit möglicherweise nicht verfügbar oder nicht zugänglich sind.

18. Reiseversicherung

Wir empfehlen Ihnen, bei Reisen nach Afrika eine Versicherung abzuschließen. Wenn Sie nicht über die entsprechende Reiseversicherung verfügen, übernehmen wir keine Haftung.

Wenn Sie den Kilimandscharo besteigen, sollte Ihr Versicherungspaket Höhentrekking (bis zu 6,000 m) und eine Evakuierung per Hubschrauber abdecken.

Klicken Sie hier, um die Deckungssumme Ihrer Kilimandscharo-Versicherung zu prüfen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Versicherungspaket ausreichenden Schutz gegen alle anderen relevanten Risiken bietet. Es liegt auch in Ihrer Verantwortung, Ihren Versicherer ausreichend über Ihre Reisepläne und die damit verbundenen Gefahren und Risiken zu informieren.

Im Schadensfall sind Sie verpflichtet, Ihren Versicherer zu informieren und alle Verfahren bezüglich Entschädigung/Erstattung einzuhalten. Wir leisten Ihnen angemessene Unterstützung, übernehmen jedoch keinerlei Haftung für den Ausgang des Versicherungsfalls. Wir empfehlen Ihnen die Versicherungsanbieter von Rise and Shield, da diese bei den meisten Reisenden sehr beliebt sind.

19. IMPFUNGEN

Denken Sie daran, dass wir allgemeine, nicht-medizinische Ratschläge zu Impfungen und Immunisierungen geben, die für Ihren Besuch in der Vereinigten Republik Tansania erforderlich oder empfohlen sind.

Sie sollten sich von einem praktizierenden, zugelassenen Arzt beraten lassen, um festzustellen, ob für Ihre Reise nach Tansania spezielle medizinische Maßnahmen erforderlich sind. Allgemeine Informationen finden Sie unter https://wwwnc.cdc.gov/travel

20. Autorität unserer Reiseleiter

I) Autorität unserer Guides bei Safari-Touren

Bei allen Safaritouren behalten wir uns das Recht vor, die Teilnahme ohne Vorankündigung zu beenden , wenn das Verhalten eines Gastes nach unserer begründeten Ansicht – oder nach der Ansicht der Reiseleiter, der Unterkunftsbetreiber oder der örtlichen Behörden – Folgendes verursacht oder wahrscheinlich verursachen wird:

• Not oder Gefahr für andere
• Sachbeschädigung
• Reiseunterbrechung
• Verstoß gegen lokale Gesetze oder Vorschriften

Zu diesem Verhalten zählen unter anderem verbales oder körperliches Fehlverhalten, Trunkenheit, die Weigerung, den Anweisungen des Reiseleiters zu folgen, oder die Teilnahme an unsicheren oder illegalen Aktivitäten.

Offenlegung der körperlichen Fitness und Gesundheit

Unsere Trekkingtouren und Safaris können körperlich anstrengend sein. Es liegt in der Verantwortung des Kunden:

• Geben Sie alle gesundheitlichen Bedingungen, körperliche Einschränkungenden Mobilitätsprobleme zum Zeitpunkt der Buchung
• Informieren Sie uns über jegliche Veränderungen des Gesundheitszustands oder der Fitness vor Reisebeginn

Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme zu beenden , wenn ein Kunde nach unserer Einschätzung oder der Einschätzung einer qualifizierten Behörde nicht in der Lage ist, die Teilnahme sicher fortzusetzen . In solchen Fällen:

• Der Vertrag gilt als gekündigt
• Es fallen die vollen Stornierungsgebühren an
• Es werden keine Rückerstattungen oder Entschädigungen gewährt

21. EIN PROBLEM, DAS WÄHREND DER REISE AUFTRITT

I) Problembehebung während Ihres Safari-Besuchs

Bei Golden Trips Tanzania legen wir Wert darauf, Ihnen ein reibungsloses und unvergessliches Reiseerlebnis zu bieten. Sollten während Ihrer Reise dennoch Probleme auftreten, bitten wir Sie um eine offene und sofortige Kommunikation, damit wir umgehend Maßnahmen ergreifen können.

II) Meldung von Problemen während der Tour

Sollten während Ihrer Safari Probleme auftreten, benachrichtigen Sie bitte umgehend Ihren Guide, Ihren Reiseberater oder das Unternehmen direkt . Durch eine schnelle Meldung können wir das Problem zügig beheben und einen reibungslosen Ablauf Ihrer Safari gewährleisten.

Probleme, die erst nach der Tour gemeldet werden, ohne dass Sie uns während Ihrer Reise die Möglichkeit gegeben haben, sie zu beheben, sind schwer zu lösen und werden möglicherweise nicht für eine Entschädigung in Betracht gezogen.

III) Belege

Wenn tatsächlich ein Problem auftritt, kann das Sammeln von Beweisen jeglicher Art – beispielsweise Fotos oder schriftliche Angaben – bei der Lösung des Problems sehr hilfreich sein, insbesondere wenn nach Ihrer Reise eine weitere Kommunikation mit den Anbietern erforderlich ist.

Sollten Sie während Ihrer Tour Zugeständnisse oder Lösungen direkt von einer Lodge oder einem Dienstleister erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen, da dies dazu beitragen kann, eine endgültige Lösung zu finden.

IV) Bedenken bezüglich Lodges oder Unterkünften

Sollten Sie in Ihrer Lodge oder Unterkunft auf eine Situation stoßen, die Sie dem Personal oder der Leitung der Lodge nicht gerne melden, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Reiseleiter oder Reiseberater. Dadurch werden Sie nicht zu einem „schwierigen“ Kunden – im Gegenteil, es ermöglicht uns, Ihnen einen angenehmen und stressfreien Aufenthalt zu ermöglichen.

V) Bedenken hinsichtlich der Fahrer-Guides

Wir wählen unsere Guides sorgfältig aus und bewerten deren Professionalität, Erfahrung und Verhalten in einem strengen Verfahren. Unser Team wird außerdem regelmäßig in Kundenbetreuung und Wildtierexpertise geschult. Sollten Sie dennoch das Gefühl haben, dass sich Ihr Guide unangemessen, verantwortungslos oder in einer Weise verhält, die Ihnen Unbehagen bereitet:

• Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über Ihren Berater oder per E-Mail an unseren Geschäftsführer sam@goldentrips.co.tz. Oder WhatsApp +255689940937
• Wir werden die Situation umgehend beurteilen und, falls erforderlich, ersetzen Sie die Führung, insbesondere in abgelegenen Gebieten, wo der Austausch bereits am nächsten Tag erfolgen kann.
• Bei kleineren Problemen oder Missverständnissen können wir eine private Verwarnung aussprechen, ohne bekannt zu geben, dass eine Meldung erfolgt ist, um Ihre Sicherheit und Anonymität zu wahren.
• Wir werden Sie über alle ergriffenen Maßnahmen auf dem Laufenden halten.

Diese Richtlinie basiert nicht auf der Erwartung von Fehlverhalten, sondern soll Ihnen Sicherheit geben und Ihnen versichern, dass Ihr Urlaub für uns oberste Priorität hat.

VI) Sprachspezifische Leitfäden & Einschränkungen

Wenn Sie einen Fremdenführer angefordert haben, der eine andere Sprache als Englisch spricht und nicht in den Zuständigkeitsbereich unseres internen Teams fällt (z. B. Spanisch, Französisch, Deutsch usw.), können wir Ihnen möglicherweise nicht immer sofort einen Ersatz anbieten. In solchen Fällen:

• Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ergreifen.
• Sollten weiterhin schwerwiegende Probleme bestehen, werden wir die Angelegenheit gemäß den tansanischen Gesetzen regeln.
• Auch wenn dies möglicherweise nicht zu einer Rückerstattung oder Entschädigung führt, stehen Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit für uns immer an erster Stelle.

 

VII) Reiseführer in Kenia und Uganda

Für Touren in Kenia und Uganda arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Partnerunternehmen zusammen. Sollten in diesen Regionen Probleme mit Reiseleitern auftreten, setzen wir uns direkt mit unseren Partnern in Verbindung und empfehlen Ihnen umgehend geeignete Maßnahmen.

Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und sind jederzeit für Sie da. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – Ihr Feedback hilft uns, hohe Standards zu halten und Ihnen die bestmögliche Afrika-Safari zu bieten.

 

22. SIE AKZEPTIEREN ALLE RISIKEN EINER ABENTEUERREISE NACH TANSANIA

Sie verstehen, dass Ihre Abenteuer mit uns den Besuch abgelegener Gebiete (Nationalparks, ländliche Regionen usw.) beinhalten können, in denen die Standards der medizinischen Versorgung von denen in Ihrem Heimatland abweichen oder überhaupt nicht verfügbar sein können.

Darüber hinaus erkennen Sie an, dass einige von uns angebotene Abenteuer gewisse Risiken (z. B. Wildtiere, Höhenlage usw.) für Ihre Gesundheit und Sicherheit bergen können. Sie erklären sich damit einverstanden, alle diese Risiken sorgfältig geprüft zu haben und die volle Verantwortung dafür zu übernehmen.

Sie stellen uns von allen Ansprüchen und Klagegründen frei, die sich aus Verlusten, Schäden, Verletzungen oder Todesfällen ergeben können, die auf die mit Ihrer Reise nach Tansania verbundenen Risiken zurückzuführen sind.

23. IHRE HAFTUNG FÜR BESCHÄDIGTES ODER ZERSTÖRTES EIGENTUM.

Wir stellen Ihnen eine Gebühr in Rechnung, wenn Sie unser Eigentum vorsätzlich zerstören oder beschädigen, beispielsweise unsere Kilimandscharo-Zelte, Safarifahrzeuge, persönliche Expeditionsausrüstung, die Sie bei uns mieten, Hotelmöbel, Gegenstände, Geräte usw.

Jegliche Entschädigung für Schäden oder Zerstörungen sollte in Tansania vor Ihrer Abreise in Ihr Heimatland geregelt werden.

24. Unsere Haftung gegenüber Unterkunfts- und Flugbeförderungsanbietern

Die meisten Teile Ihrer Tour werden an Unterkunftsanbieter und lokale Fluggesellschaften vergeben.

Obwohl wir bei der Auswahl unserer Partner sehr sorgfältig vorgehen, haben wir keinen Einfluss auf deren Leistung und können daher keine Verantwortung für Ihre Erfahrungen mit ihnen übernehmen. Bitte beachten Sie außerdem, dass während Ihres Aufenthalts in den Hotels und Lodges deren Geschäftsbedingungen gelten. Die Beförderungsbedingungen und geltenden Luftfahrtabkommen regeln Ihre Beziehung zu den Fluggesellschaften.

Aus diesem Grund übernehmen wir keine Verantwortung für Ansprüche, die sich aus der Leistung anderer Parteien als unseres Unternehmens und unserer Mitarbeiter ergeben.

         I) Probleme mit der Fluggesellschaft und dem Flug

Sie erkennen an, dass Sie einen angemessenen Geldbetrag für gelegentliche und regelmäßige Reisekosten (Souvenirs, Trinkgelder, Mahlzeiten, sofern nicht inbegriffen, alkoholische Getränke usw.) mit sich führen sollten. Wir haften nicht für die Nichtdeckung derartiger Kosten, aus welchem Grund auch immer.

27. AUSRÜSTUNG UND SONSTIGE KILIMANJARO-AUSRÜSTUNG

Obwohl die gesamte Campingausrüstung für Gruppen in unseren Kilimandscharo-Paketen enthalten ist, ist Ihre Ausrüstung (hauptsächlich Kletterkleidung) nicht inbegriffen. Daher sollten Sie Ihre gesamte persönliche Ausrüstung für Ihr Kilimandscharo-Abenteuer mitbringen. Unsere Berater informieren Sie gerne über die benötigten Ausrüstungsgegenstände für die Expedition.

Wenn Sie bestimmte Ausrüstung nicht besitzen, können Sie diese bei unseren Partneranbietern mieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Miete persönlicher Ausrüstung nicht im Reisepreis enthalten ist und zusätzliche Gebühren anfallen.

Vor Beginn Ihrer Kilimandscharo- oder Mt. Meru-Klettertour bittet Sie unser Reiseberater möglicherweise, Ihre Ausrüstung zur Überprüfung bereitzustellen.

28. IHRE WERTSACHEN UND IHR GEPÄCK

Wir haften nicht für Gepäck, das durch die Fluggesellschaft oder einen anderen Transportanbieter als unser Unternehmen verloren geht, zerstört wird oder verspätet ist.

Darüber hinaus sind wir weder dafür verantwortlich, mit der Fluggesellschaft Kontakt aufzunehmen, um den Status Ihres verlorenen/verspäteten Gepäcks zu überprüfen, noch dafür, es nach der Ankunft zum Hotel zu transportieren. Wenn Ihr Gepäck später als Sie ankommt, müssen Sie eine Gepäcktransportgebühr für den Transport des Gepäcks vom internationalen Flughafen Kilimandscharo zum Hotel bezahlen.

Sie sind für die Aufbewahrung Ihrer Wertgegenstände wie Geld, Gadgets, Schmuck und anderer persönlicher Besitztümer oder Gepäckstücke während der Teilnahme an unseren Touren verantwortlich. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorenes, gestohlenes oder beschädigtes Eigentum.

Sie können unsere Manager bitten, Ihre Wertgegenstände, persönlichen Gegenstände oder Ihr Gepäck in Verwahrung zu nehmen. In diesem Fall schließen wir diese in unserem Firmensafe ein, der ständig videoüberwacht und alarmgesichert ist. Wir übernehmen die volle Verantwortung für Ihr uns anvertrautes Eigentum.

29. BILDER UND MARKETING

Sie verstehen, dass unsere Mitarbeiter und andere Tourteilnehmer während unserer Touren Fotos, Videos und andere Medienaufnahmen machen dürfen. Diese Fotos und Videos können Ihr Bild enthalten. Mit Ihrer Teilnahme an unseren Abenteuern erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir und unsere Partner dieses Medienmaterial für Marketing, Werbung und Promotion verwenden dürfen, ohne dass Ihnen hierfür Lizenzgebühren oder andere Zahlungen entstehen. Bitte informieren Sie unsere Mitarbeiter, wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Bild mit Foto- oder Videokameras aufgenommen wird.

30. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Ereignisse, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Hierzu zählen unter anderem Naturkatastrophen, Krieg oder Militäroperationen, Ausfälle von Maschinen, Feuer, Fahrzeugen oder Elektrogeräten, zivile Unruhen, Arbeitsstreiks, Maßnahmen der Regierungsbehörden, politische Unruhen, Aufstände und Meutereien, extreme Wetterbedingungen und andere Katastrophen und Situationen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen und die wir nicht vorhersehen konnten.

31. So schützen wir Ihre Buchung:

• Vorauszahlungen an unsere Lieferanten: Wir bezahlen alle unsere lokalen Lieferanten (Unterkünfte, Parks, Transportdienstleister usw.) rechtzeitig vor Ihrer Ankunft. So stellen wir sicher, dass Ihre Reservierungen und Arrangements auch im unwahrscheinlichen Fall einer Betriebsstörung unsererseits sicher und vollständig bleiben.

• Getrennte Kundengeldverwaltung: Alle verbleibenden Gelder, einschließlich unserer Gewinnmargen, werden auf einem separaten Konto verwahrt und erst nach Abschluss der Reise freigegeben. Dieses Vorgehen minimiert das finanzielle Risiko und schützt die Interessen unserer Kunden während der gesamten Reisedauer.

• Obligatorische Reiseversicherung: Wir verlangen von allen Gästen den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung zum Zeitpunkt der Buchung. Diese schützt Sie vor unvorhergesehenen Ereignissen, die zu einer Stornierung oder Unterbrechung Ihrer Reise führen könnten.

• Reiseversicherung in Sansibar: Die Standardkosten betragen ungefähr 44 US-Dollar pro Erwachsenem und 22 US-Dollar für Kinder (3–17 Jahre)Säuglinge unter 3 Jahren sind typischerweise kostenlos. 
• Die Versicherung ist im Allgemeinen gültig für bis zu 92 Tagen — ausreichend für die meisten Touristenaufenthalte. (Dies hat nichts mit einer internationalen Reiseversicherung zu tun.) Mehr erfahren über die Reiseversicherung und deren Leistungen.

Durch diese Maßnahmen können wir allen unseren Kunden ein hohes Maß an Buchungssicherheit und Vertrauen bieten, unabhängig davon, wo auf der Welt sie sich befinden. Ihre Sicherheit ist unsere Priorität.

32. WARUM WIR DIE BESTEN SIND

Flexibilität und Einzelfallbetrachtung

Bei Golden Trips Tanzania legen wir Wert darauf, unseren Kunden ein flexibles und unterstützendes Erlebnis zu bieten. Obwohl die in unseren Standard-Stornierungsbedingungen beschriebenen Bedingungen in den meisten Fällen gelten, wissen wir, dass das Leben unvorhersehbar ist – und wir bemühen uns, jeder Situation mit Einfühlungsvermögen und Fairness zu begegnen.

In Ausnahmefällen – wie schwerer Krankheit, Tod, Naturkatastrophen oder Konflikten im Wohnsitzland des Kunden – bemühen wir uns nach Möglichkeit um eine vollständige Rückerstattung . Wir arbeiten eng mit unseren langjährigen Hotel- und Lodge-Partnern zusammen, die in solchen Fällen oft Verständnis zeigen und auf Stornogebühren verzichten.

Sobald eine Stornierungsanfrage eingegangen ist, benachrichtigen wir umgehend unsere Partner und beginnen mit der Prüfung des Falls. Jede Rückerstattungsanfrage wird sorgfältig individuell geprüft, und eine Entscheidung wird in der Regel innerhalb von 72 Stunden oder früher mitgeteilt.

Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass Sie sich unterstützt und wertgeschätzt fühlen, auch wenn unvorhergesehene Ereignisse eintreten.

33. Zusätzliche Ausflüge und Aktivitäten

Während Ihrer Reise geben wir Ihnen möglicherweise Informationen oder Empfehlungen zu optionalen Aktivitäten und Ausflügen in den von Ihnen besuchten Gebieten. Bitte beachten Sie, dass diese Dienstleistungen von unabhängigen lokalen Anbietern und Drittanbietern erbracht werden, die in keiner vertraglichen Verbindung zu Golden Trips Tanzania stehen. Daher sind diese Aktivitäten nicht Teil Ihrer offiziellen Buchung bei uns, auch wenn wir Sie bei der Reservierung unterstützen oder bestimmte Anbieter empfehlen.

Wir besitzen, betreiben, überwachen oder kontrollieren diese Dienste Dritter nicht und können daher keine Haftung für deren Leistung, Sicherheit oder Qualität übernehmen. Die in Ihrem Vertrag mit Golden Trips Tanzania festgelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für diese optionalen Aktivitäten nicht.

Wir bemühen uns um genaue und aktuelle Informationen. Wir können jedoch die Verfügbarkeit, den Zeitplan oder den Inhalt von Ausflügen oder lokalen Erlebnissen, die nicht in Ihrem Reisepaket enthalten sind, nicht garantieren. Sollte ein solcher Ausflug für Ihr Reiseerlebnis unerlässlich sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung, damit wir Ihnen die aktuellsten verfügbaren Informationen zukommen lassen können.

Sollten uns wesentliche Änderungen in der Region oder bei den von uns genannten Ausflügen bekannt werden – insbesondere solche, die Ihre Buchungsentscheidung nachvollziehbar beeinflussen könnten – werden wir unser Bestes tun, Sie umgehend zu informieren.

34. ES GELTEN DIE GESETZE TANSANIAS.

Im Falle von Streitigkeiten gilt das Recht der Vereinigten Republik Tansania.